Kira tespit davası açma süresi ne kadardır?

Kira tespit davasında kira bedeli nasıl belirlenir?

Kira tespit davasında bilirkişi incelemesi yapılır mı?

Kira tespit davası sırasında kiracı kira ödemeye devam eder mi?

Kira tespit davası kararı ne zaman yürürlüğe girer?

Emekli olduktan sonra çalışma durumunda emekli maaşında bir kesinti olur mu?

Konkordato sürecinde komiserin tarafsızlık ilkesini nasıl sağlaması beklenmektedir?

Kira tespit davası sonucunda belirlenen kira geriye dönük olarak uygulanabilir mi?

Kira tespit davası açan taraf hangi belgeleri sunmalıdır?

Kira tespit davası açıldığında uzlaşma mümkün müdür?

Kira tespit davası ile kira artış oranı nasıl belirlenir?

Satıcının aleyhine oluşan kur farkı nedir ve nasıl hesaplanır?

Kur farkından doğan zararlar, sözleşmede yer almıyorsa satıcıya yansıtılabilir mi?

Satıcının aleyhine oluşan kur farkı gider olarak muhasebeleştirilebilir mi?

Kur farkı zararlarının önlenmesi için satıcı hangi önlemleri alabilir?

Kur farkı nedeniyle satıcı ek ödeme talep edebilir mi veya alıcıyla anlaşma sağlayabilir mi?

İş kazası sonrası işverenin hukuki sorumlulukları nelerdir?

İş kazası bildirim süresi ne kadardır ve kim tarafından yapılmalıdır?

İş kazası geçiren çalışanın hakları nelerdir?

İş kazası tazminatı nasıl hesaplanır ve hangi koşullarda talep edilir?

İş kazası nedeniyle açılacak dava süreçleri nelerdir ve hangi belgeler gereklidir?

Muvazaalı işlem nedir ve hangi durumlarda ortaya çıkar?

Muvazaalı işlemler hukuken geçerli midir?

Muvazaalı işlemlerin ispatı nasıl yapılır?

Muvazaalı işlemler sonucunda zarar gören üçüncü kişiler hangi haklara sahiptir?

Muvazaalı işlemler iptal edilebilir mi ve dava süreci nasıl işler?

Trafik para cezasına nasıl ve hangi sürede itiraz edilebilir?

Trafik cezasına itiraz etmek için hangi belgeler gereklidir?

Trafik cezasına itiraz başvurusu nereye yapılır?

Kiraya veren, kira sözleşmesi bitmeden kiracıyı nasıl tahliye edebilir?

Trafik cezasına itiraz başvurusu sürecinde ne kadar süre içinde sonuç alınır?

Trafik cezasına itirazın reddedilmesi durumunda ne yapılabilir?

Kiraya verilen taşınmazın tahliyesi hangi durumlarda talep edilebilir?

Kiraya verilen taşınmazın tahliyesi için yasal süreç nasıl işler?

Kiracının kira ödememesi durumunda tahliye davası ne zaman açılabilir?

Kiracıya tahliye ihtarnamesi nasıl ve ne zaman gönderilmelidir?

Boşanma sürecinde çocuğun velayeti nasıl belirlenir?

Velayet davasında çocuğun görüşü ne kadar önemlidir?

Velayet hakkı anne veya babadan alınabilir mi? Hangi durumlarda alınır?

Ortak velayet nedir ve hangi koşullarda uygulanır?

Velayet hakkı olmayan ebeveynin çocukla kişisel ilişki kurma hakkı nasıl düzenlenir?

Miras paylaşımı nasıl yapılır ve yasal mirasçılar kimlerdir?

İş yerinde iş güvenliği ihlali durumunda işverenin ve işçinin sorumlulukları nelerdir?

Miras paylaşımında saklı pay nedir ve kimlere aittir?

Mirasçılar arasında anlaşmazlık olduğunda miras nasıl bölüşülür?

Miras paylaşımında mirasçılardan biri mirastan feragat edebilir mi ve bu durumda ne olur?

Mirasın reddi (reddi miras) nedir ve hangi sürede yapılmalıdır?

Tüketici, ayıplı mal veya hizmetle karşılaştığında hangi haklara sahiptir?

Tüketici şikayeti nasıl ve nereye yapılır?

Tüketici, aldığı ürünü kaç gün içinde iade edebilir?

Garanti süresi dolan bir ürün için tüketici hakları nelerdir?

Tüketici hakem heyetine başvuru süreci nasıl işler?

Sözleşme ihlali nedir ve hangi durumlarda gerçekleşir?

İşyeri kira sözleşmesinin sona ermesi durumunda kiracı hangi haklara sahiptir?

Sözleşme ihlali durumunda tarafların hakları nelerdir?

Sözleşme ihlali nedeniyle tazminat talep edilebilir mi?

Sözleşme ihlali durumunda dava süreci nasıl işler?

Sözleşmenin feshi hangi durumlarda mümkündür ve fesih süreci nasıl işler?

Çalışanların performans düşüklüğü durumunda işverenin yasal hakları nelerdir?

Şirket içi haksız rekabet nasıl önlenir ve bu durumda ne gibi yaptırımlar uygulanabilir?

İş yerinde mobbing (psikolojik taciz) iddiaları nasıl kanıtlanır ve hukuki süreci nasıl işler?

İşverenin işçiyi haklı nedenle işten çıkarması hangi durumlarda mümkündür?

İş yeri devri durumunda çalışanların hakları nasıl korunur?

Şirket ortaklarının kâr paylaşımında anlaşmazlık yaşaması durumunda hukuki çözüm yolları nelerdir?

Şirket içi mali usulsüzlükler tespit edilirse, işverenin izleyebileceği yasal adımlar nelerdir?

Çalışanların fazla mesai ücretleri ödenmediğinde ne gibi yasal haklar doğar?

Emeklilik yaşı nasıl belirlenir ve hangi şartlar sağlandığında emekli olunabilir?

Emeklilik için gerekli prim gün sayısı nedir ve bu sayı nasıl hesaplanır?

Emeklilik maaşı hesaplanırken hangi kriterler dikkate alınır?

Erken emeklilik şartları nelerdir ve kimler erken emeklilikten yararlanabilir?

Emekli maaşı artırımı nasıl yapılır ve hangi faktörlere bağlıdır?

Yurtdışında çalışanların Türkiye’de emekli olma hakları nelerdir?

Emekli maaşı bağlanma süresi ne kadar sürer ve bu süreç nasıl işler?

Malulen emeklilik için hangi şartlar gereklidir ve kimler başvurabilir?

Emeklilik başvurusunda gerekli belgeler nelerdir ve nasıl başvuru yapılır?

Kiracı, ev sahibine tazminat davası açabilir mi ve hangi durumlarda bu hakka sahiptir?

Ev sahibi, kendisi oturmak istediği gerekçesiyle kiracıyı tahliye edebilir mi?

Kademeli emeklilik nedir ve kimleri kapsar?

Konkordato sürecinde alacaklı eşitliğini bozucak şekilde sulh anlaşmalari yapılabilir mi?

Konkordato komiserinin görevleri ve yetkileri nelerdir?

Konkordato komiserinin alacaklılar kuruluyla olan iletişim sorumlulukları nelerdir?

Konkordato komiserinin mahkemeye sunmakla yükümlü olduğu raporların içeriği ne olmalıdır?

İhtiyaç sebebi ile tahliye davasında tek taşınmaz bulunması halinde tahliye edilebilir mi

Sözleşmelerde aldatma durumunda hangi yasal düzenlemelere başvurulabilir?

Milletlerarası yetki sözleşmelerinin geçerlilik şartları nelerdir?

Gabin iddiasında bulunmak için hangi yasal süreler dikkate alınmalıdır?

Milletlerarası derdestlik itirazı mümkün mü?

Bilirkişinin soyut verilerle rapor hazırlamasi durumunda bu rapor geçerli olur mu?

Türk Ticaret Kanunu çerçevesinde anonim şirketlerde yönetim kurulu üyelerinin görevleri nelerdir

Türk Ticaret Kanunu'na göre, anonim şirketlerde yönetim kurulu üyelerinin sorumlulukları nelerdir ve bu sorumlulukları ihlal etmeleri durumunda karşılaşabilecekleri yasal yaptırımlar nelerdir

Anonim şirketlerde yönetim kurulu üyelerinin şirketi temsil etme yetkisi nasıl düzenlenmiştir ve bu yetkinin sınırları nelerdir

Türk Ticaret Kanunu kapsamında, anonim şirketlerde yönetim kurulu üyelerinin seçimi, görev süreleri ve görevden alınma koşulları nasıl belirlenmiştir?

Yönetim kurulu üyelerinin bireysel ve müteselsil sorumluluğu arasındaki fark nedir ve hangi durumlarda hangi sorumluluk türü uygulanır

Yönetim kurulu üyelerinin sorumluluk sigortası nedir ve bu sigorta türünün avantajları ve dezavantajları nelerdir?

Anonim şirketlerde yönetim kurulu üyelerinin sorumluluğunun sınırları nelerdir ve hangi durumlarda sorumluluktan kurtulabilirler

türk ticaret kanunu uyarınca anonim şirketlerde yönetim kurulu üyelerinin sorumlulukları ile limited şirketlerdeki müdürler arasındaki fark nedir

Bir şirkette görevli mağaza çalışanlarının yaka kartı takıyor olmaları kişisel verileri ihlal eder mi?

Yaka kartında yer alan bilgiler, üçüncü şahıslar tarafından kötüye kullanılırsa işveren bundan sorumlu tutulabilir mi

Yaka kartı uygulaması, belirli sektörler veya iş kolları için zorunlu bir uygulama mıdır, yoksa tamamen işverenin inisiyatifinde midir

Çalışanlar, yaka kartı takmayı reddederlerse işveren ne gibi yaptırımlar uygulayabilir ve bu durum iş akdinin feshine kadar gidebilir mi?

hakem heyetlerine başvuru zorunludur. Bu husus dava şartı olup, Tüketici Mahkemelerince re'sen dikkate alınması gerekir. Hal böyle olunca da mahkemece, uyuşmazlığın esasına girilmeksizin dava dilekçesinin dava şartı noksanlığı nedeniyle usulden reddine karar verilmesi gerekirken, mahkemece; uyuşmazlığın tüketici mahkemesince çözümlenmesi gerektiği kabul edilerek ve davanın esasına girilerek hüküm tesisi usul ve yasaya aykırı olup, bozmayı gerektirir.2-Bozma nedenine göre davalının diğer temyiz itirazlarının bu aşamada incelenmesine gerek görülmemiştir.” gerekçesiyle karar bozulmuştur.Direnme Kararı:9. Kırıkkale 2. Asliye Hukuk Mahkemesinin (Tüketici Mahkemesi Sıfatıyla) 29.12.2015 tarihli ve 2015/856 E., 2015/802 K. sayılı kararı ile; davacıdan yapılan kesintinin haksız şart oluşturduğu ve dava tarihi itibariyle davacının Kırıkkale İli, Yahşihan ilçesinde ikamet ettiği, alacağın miktarı itibariyle Yahşihan İlçesi, Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığına müracaat edilemeyeceği gerekçesiyle direnme kararı verilmiştir.Direnme Kararının Temyizi:10. Direnme kararı süresi içinde davalı vekili tarafından temyiz edilmiştir.II. UYUŞMAZLIK11. Direnme yolu ile Hukuk Genel Kurulu önüne gelen uyuşmazlık; davacının, dava dilekçesinde ikamet adresini Kırıkkale ili, Yahşiyan ilçesi olarak belirttiği somut olayda, 2.775,00TL alacak miktarı itibariyle tüketici mahkemelerine başvurmasının mümkün olup olmadığı noktasında toplanmaktadır.III. GEREKÇE12. Uyuşmazlığın çözümünde öncelikle 28.05.2014 tarihinde yürürlüğe giren 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'dan doğan uyuşmazlıkların çözüm mercii konusuna değinmek gerekir.13. 6502 sayılı Kanun’un 66. maddesinde; Gümrük ve Ticaret Bakanlığının, tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla il merkezlerinde ve yeterlilik şartları yönetmelikle belirlenen ilçe merkezlerinde en az bir tüketici hakem heyeti oluşturmakla görevli olduğu belirtilmiş, aynı maddenin devam eden fıkralarında, hakem heyetlerinin nasıl oluşacağına yer verilmiştir.14. Kanun’un "Başvuru" başlıklı 68. maddesi ise "Tarafların İcra ve İflas Kanunundaki hakları saklı olmak kaydıyla; değeri iki bin Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetlerine, üç bin Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine, büyükşehir statüsünde bulunan illerde ise iki bin Türk Lirası ile üç bin Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine başvuru zorunludur. Bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılamaz." şeklindedir.15. Madde metninden anlaşıldığı üzere 6502 sayılı Kanun belli bir miktarın altındaki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetine başvuruyu zorunlu kılmıştır. Bu parasal sınır her yıl "yeniden değerlenme oranına" göre artmaktadır (m. 68/IV). Parasal değerin belirlenmesinde uyuşmazlığın başvuru tarihindeki değeri esas alınır. İl ve ilçe tüketici hakem heyetleri arasındaki tek fark görev alanına ilişkin parasal sınırdır (Yılmaz /Yardım M.: 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun, Milli Şerh, İstanbul 2016, s. 1127).16. Tüketici ile satıcı ve sağlayıcı arasında çıkan uyuşmazlıkların daha hızlı ve daha az masrafla çözümlenmesini sağlamak, aynı zamanda da tüketici mahkemelerinin iş yükünün hafifletilmesi amacıyla tüketici sorunları hakem heyetleri kurulmuş ve kanun koyucu tüketici hakem heyetlerinin atıl duruma düşmesini engellemek ve kaynakların daha hızlı ve etkin şekilde çalışmasını sağlamak amacıyla belli miktarın altında kalan uyuşmazlıklarda hakem heyetine başvurulmasını zorunlu kılmıştır. Kanun hükmü emredici mahiyette olup tüketiciye tercih hakkı tanımamıştır.17. Nitekim Yargıtay Hukuk Genel Kurulunun 29.11.2018 tarihli, 2017/13-1707 E., 2018/1805 K. sayılı kararında da aynı ilkeler benimsenmiştir.18. Bu noktada tüketici hakem heyetlerinin çalışma prensiplerine de kısaca değinilmesi faydalı olacaktır.19. 27.10.2014 tarihinde Resmî Gazete’de yayımlanarak aynı tarihte yürürlüğe giren Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği’nin 18. maddesine göre “Tüketici hakem heyeti incelemeyi, raportör tarafından hazırlanan rapor ve ilgili belgelerin yer aldığı dosya üzerinden yapar. Gerekli görmesi hâlinde tüketici hakem heyeti ayrıca tarafları ve bilirkişiyi dinler.”20. Anılan Yönetmelik’in 19. maddesine göre de “Tüketici hakem heyeti çözümü özel veya teknik bilgiyi gerektiren hâllerde, taraflardan birinin talebi üzerine yahut re’sen, bilirkişinin görüşünün alınmasına karar verebilir.”21. Tüketici hakem heyetleri kural olarak taleple bağlıdır. Bununla birlikte başvurunun yapıldığı tarihte uyuşmazlık miktarının tam ve kesin olarak belirlenebilmesinin mümkün olmadığı durumlarda Yönetmelik’in 22. maddesi çerçevesinde başvuru sahibinin hukuki ilişkiyi ve asgari bir miktarı belirtmesi ve inceleme sürecinde uyuşmazlık miktarının bilgi veya belgelerle tam olarak tespit edilmesi hâlinde talep edilen miktardan daha fazlasına veya daha azına tüketici hakem heyetince karar verilebilir. Verilen kararın her halükârda 6. maddede belirtilen parasal sınırlar dâhilinde olması gerekir.22. Tüm bu açıklamalar ışığında somut olay incelendiğinde; uyuşmazlık miktar itibari ile tüketici sorunları hakem heyetinin görev sınırı dâhilinde olup, Yerel Mahkemece tüketicinin ikametgâhının ilçe olduğundan bahisle, il hakem heyetine başvurma zorunluluğu göz ardı edilerek işin esası hakkında hüküm tesisi yerinde görülmemiştir.23. Hukuk Genel Kurulunda yapılan görüşmeler sırasında, direnme kararının Yönetmelik’e aykırı ancak 6502 sayılı Kanun’a uygun olduğu, bu nedenle kararın onanması gerektiği görüşü ileri sürülmüş ise de, bu görüş Kurul çoğunluğunca benimsenmemiştir.24. Sonuç itibariyle, Hukuk Genel Kurulunca da benimsenen Özel Daire bozma kararına uymak gerekirken önceki kararda direnilmesi usul ve yasaya aykırıdır.25. Bu nedenle direnme kararı bozulmalıdır.IV. SONUÇ:Açıklanan nedenlerle;Davalı vekilinin temyiz itirazlarının kabulü ile direnme kararının Özel Daire bozma kararında gösterilen nedenlerden dolayı, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun Geçici 3. maddesine göre uygulanmakta olan 1086 sayılı Hukuk Usulü Muhakemeleri Kanunu'nun 429. maddesi gereğince BOZULMASINA,İstek hâlinde temyiz peşin harcının yatırana geri verilmesine,Aynı Kanun’un 440/III-1. maddesi gereğince karar düzeltme yolu kapalı olmak üzere 30.06.2020 tarihinde oy çokluğu ile ve kesin olarak karar verildi.

1. Dava Türü:
Tüketici Hakem Heyetine Başvuru

2. Temel Olaylar:
- Bir tüketici, Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapmak istemekte ancak ilk önce satıcıyla iletişime geçmiş ve sonuç alamamıştır.
- Uyuşmazlık miktarı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un belirlediği parasal sınırlar içinde kalmaktadır.
- Tüketici, başvuru tarihinde ikamet adresini doğru olarak bildirmiştir.

3. Hukuki Sorunlar:
- Tüketici Hakem Heyetine başvurabilmek için gerekli şartların sağlanıp sağlanmadığına ilişkin belirsizlikler ortaya çıkmaktadır.
- Uyuşmazlık, tüketici işlemi ile ilgili olduğu için tüketici mahkemesinin başvuru saymaması nedeniyle hukuki bir sorun teşkil etmektedir.

4. Uyuşmazlık Konuları:
- Uyuşmazlık miktarının hangi mahkemeye başvuru yapılması gerektiğine dair belirlilik.
- Tüketici Hakem Heyetine başvurunun hukuki gereklilikleri ve bu gerekliliklerin nasıl yerine getirileceği.

5. Talepler:
- Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulunmak.
- Uyuşmazlığın çözümü için yetkili mercilerin değerlendirilmesi.

konusu kısımlarının incelenmesi gerekmektedir.Dava Konusu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu'nun 22/05/2018 tarih ve 2018/DK-THD/162 sayılı kararı ile onaylanan “Tüketici ve Kullanıcı Şikâyetlerinin İşletmeciler ve Hizmet Sağlayıcıları Tarafından Çözümlenmesine İlişkin Usul ve Esaslar” (Usul ve Esaslar) ın 2. maddesinin 2. fıkrasının incelenmesi:Anılan kuralda, işletmecilere veya hizmet sağlayıcılara farklı kanallardan gelen ve şikâyet niteliğini haiz tüm başvuruların bu Usul ve Esaslar kapsamında olduğuna yer verilmiştir. Usul ve Esasların 7. maddesinin (a) bendinde, şikâyetin kimlik doğrulaması yapılmasını müteakip aynı şikâyet başlığı ve aynı hizmet numarası ile değerlendirme süreci devam eden başka şikâyetin bulunmaması hâlinde, şikâyet numarası verilerek kayıt altına alınacağı, kimlik doğrulama işleminin işletmecilerde asgari kimlik bilgisi ve hizmet numarası bilgileri üzerinden, hizmet sağlayıcılarda ise kayıtlı gönderi numarası üzerinden gerçekleştirileceği; aynı maddenin (b) bendinde, şikâyet sahibinin işletmecinin/hizmet sağlayıcısının abonesi/kullanıcısı olmaması durumunda da şikâyetin alınmasına imkân sağlanacağı kuralına yer verilmiştir. Bu durumda, "farklı kanallar"dan gelen şikâyetlerde şikâyet sahibinin kimliği tespit edildikten sonra anılan Usul ve Esaslar kapsamında şikâyetin çözümleneceği, "farklı kanallar" ibaresinde davacının iddiasının aksine herhangi bir belirsizliğin bulunmadığı, bu ibareden şikâyetçi kimliğinin belli olduğu şikâyet kanallarının anlaşılacağı, Kurum tarafından kurulacak "Tüketici Şikâyet Yönetim Sistemi", işletmeci internet sayfalarında yer alan şikâyet bildirim kanalı, çağrı merkezleri, yazılı dilekçe, e-posta ile yapılan şikâyetler, CİMER, e-Devlet gibi şikâyet sahibinin açıkça tespit edilebildiği kanalların ancak bu kapsamda olabileceği, kaldı ki tüketici/kullanıcı haklarının korunması açısından da söz konusu ibarenin önem arz ettiği anlaşılmaktadır.Bu itibarla, Usul ve Esasların 2. maddesinin 2. fıkrasında hukuka aykırılık bulunmamaktadır.Usul ve Esasların 2. maddesinin 3. fıkrasının incelenmesi: Anılan kuralda, işletmeci niteliğini haiz olmayan üçüncü taraflarca, işletmecilerin alt yapıları üzerinden sunulan hizmetlere ilişkin şikâyetlerin çözümünün işletmecinin sorumluluğunda olduğu hususuna yer verilmiştir. Bu kuralın tüketicinin hak ve menfaatlerinin korunması amacıyla getirildiği, herhangi bir işletmecinin alt yapısını kullanan ve davalı Kurumca yetkilendirilmemiş, işletmeci niteliğinde olmayan firmalar tarafından abonelere yanıltıcı ve aldatıcı SMS ve/veya link gönderilmesi suretiyle çok sayıda tüketicinin mağdur edildiği, üçüncü taraf olarak nitelenen bu firmalara erişim imkanının zor olduğu, anılan kural ile bu tarz şikâyetlerin hangi işletmecinin alt yapısı üzerinden sunulmuşsa o işletmeciye yönlendirileceği ve ilgili işletmecinin de bu tarz şikâyetleri hizmet sunduğu ve işletmeci niteliği bulunmayan firmalara yönlendirerek gerekli prosedürü işleteceği, işletmecinin alt yapısı üzerinden gönderilen ve işletmecinin abonesine gönderdiği faturasından ücretlendirilen hizmetlere ilişkin şikâyetlerin ilgili işletmecinin sorumluluğunda olacağı, ayrıca 28/10/2017 tarih ve 30224 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği'nin "Katma değerli elektronik haberleşme hizmetleri" başlıklı 13. maddesinin 4. fıkrasında yer alan "Katma değerli elektronik haberleşme hizmet numaraları ve 118XY kısa numaraları üzerinden sunulan katma değerli elektronik haberleşme hizmetleri bakımından mevzuatta yer alan yükümlülüklerin yerine getirilmesi numaranın tahsisli olduğu işletmecinin sorumluluğundadır. Diğer katma değerli elektronik haberleşme hizmetleri bakımından mevzuatta yer alan yükümlülüklerin yerine getirilmesi hizmetin bedelini abonenin faturasına/ön ödemeli hattına yansıtan işletmecinin sorumluluğundadır." kuralı ile 21/12/2016 tarih ve 2016/DK-THD/496 sayılı Kurul kararı ile onaylanarak yürürlüğe giren "Katma Değerli Elektronik Haberleşme Hizmetlerinin Sunumunda Tüketici Haklarının Korunmasına İlişkin Usul ve Esaslar"ın "İşletmeci sorumluluğu" başlıklı 12. maddesinde yer alan " Bu usul ve esaslar kapsamında KDH’ye ilişkin olarak aşağıdaki hususlar KDH hizmet bedellerini abonenin faturasına/ön ödemeli hattına yansıtan işletmecinin sorumluluğundadır: (a) Hizmetin satın alınması sürecinde bilgilendirme ve onay gibi işlemlere dair ispat yükümlülüğü, (b) Tüketici şikâyetleri ile ilgili tüm sürecin kayıt altına alınması ile şikâyetlerin işletmecilerin kendi çağrı merkezi üzerinden cevaplanması, (c) Olası sahtecilik yöntemlerine karşı gerekli teknolojik önlemlerin alınması, (ç) Bu usul ve esaslar ile “otomatik olarak yenilenen dönemsel hizmetler” gibi Kurumun ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun hareket edilmesi. İlgili mevzuatta yer alan numaralar ve 118XY kısa numaraları üzerinden sunulan KDH’lerde birinci fıkrada yer alan hususlar, ilgili numaranın tahsisli olduğu işletmeci sorumluluğundadır." kuralı ile de, katma değerli elektronik haberleşme hizmetlerine ilişkin olarak işletmecilerin sorumlu olduğu hususlarının düzenlendiği görülmüştür.Ayrıca, dava konusu kuralın üçüncü taraflarca abonelere gönderilen SMS gibi içeriklerin işletmecilerce kontrolü sorumluluğunu getirmediği, kaldı ki 5809 sayılı Kanun'un 51. maddesinin 2. fıkrasında da elektronik haberleşmenin ve ilgili trafik verisinin gizliliğinin esas olduğu, ilgili mevzuatın ve yargı kararlarının öngördüğü durumlar haricinde haberleşmeye taraf olanların tamamının rızası olmaksızın haberleşmenin dinlenmesi, kaydedilmesi, saklanması, kesilmesi ve takip edilmesinin yasak olduğu kuralının yer aldığı, dolayısıyla davacının bu hususa ilişkin iddialarının bir geçerliliğinin olmadığı anlaşılmıştır.Bu itibarla, davacının iddiaları dava konusu kuralı kusurlandırıcı mahiyette görülmediğinden, dava konusu Usul ve Esasların 2. maddesinin 3. fıkrasında hukuka aykırılık bulunmamaktadır. Usul ve Esasların 2. maddesinin 4. fıkrasının incelenmesi: Anılan kuralda,

1. Dava Türü:
Tüketici Hakem Heyetine Başvuru

2. Temel Olaylar:
- Davacı, çeşitli kanallar aracılığıyla yaptığı şikâyetlerin Tüketici Hakem Heyeti'nde ele alınmasını talep etmektedir.
- Davacı, şikâyetlerinin çözülmesi amacıyla ilgili usul ve esaslar çerçevesinde hareket etmekte ve kendisine farklı kanallardan başvurular iletilmektedir.

3. Hukuki Sorunlar:
- Tüketici Hakem Heyetine başvuru için gerekli şartların sağlanıp sağlanmadığı ve şikâyetlerin hangi hukuki nedenlerle Tüketici Hakem Heyeti'nde değerlendirileceği konuları üzerinde durulmaktadır.
- Davacının Tüketici Hakem Heyetine başvurusunun netliği ve olası hukuka aykırılıklar sorgulanmaktadır.

4. Uyuşmazlık Konuları:
- Şikâyetin Tüketici Hakem Heyetinde çözüme kavuşturulmak için gereken koşulların bulunup bulunmadığı.
- Başvurunun yetkili birimlere yapılması durumunda devreye girecek olan hukuki çerçeveler ve prosedürlerin hukuka uygunluğu.

5. Talepler:
- Davacı, Tüketici Hakem Heyeti tarafından şikâyetlerinin kabul edilmesini ve ilgili yasal süreçlerin başlatılmasını talep etmektedir.

yerdeki tüketici mahkemesine itiraz edebilir. İtiraz, tüketici hakem heyeti kararının icrasını durdurmaz. Ancak talep edilmesi şartıyla hâkim, tüketici hakem heyeti kararının icrasını tedbir yoluyla durdurabilir. (2) İtiraz olunan kararın, esas yönünden kanuna uygun olup da, kanunun olaya uygulanmasında hata edilmiş olmasından dolayı itirazın kabul edilmesi gerektiği veya kanuna uymayan husus hakkında yeniden yargılamayı gerektirmediği takdirde tüketici mahkemesi evrak üzerinde, kararı değiştirerek veya düzelterek onama kararı verebilir. Tarafların kimlik bilgileri, ticaret unvanlarına ait yazım yanlışlıkları, ifade ve hesap hataları ile diğer benzeri açık hatalar hakkında da bu hüküm uygulanır. Karar, usule ve kanuna uygun olup da gösterilen gerekçe doğru bulunmazsa, gerekçe değiştirilerek veya düzeltilerek onanır. (3) Tüketici hakem heyeti kararlarına karşı yapılan itiraz üzerine tüketici mahkemesinin vereceği karar kesindir. (4) Tüketici mahkemelerince verilen kesinleşmiş kararlar, Ulusal Yargı Ağı Bilişim Sistemi üzerinden Bakanlığa iletilir. Tüketici hakem heyeti kararına karşı yapılan itiraz sonucu verilen karar, kararı veren mahkeme tarafından ilgili tüketici hakem heyetine gönderilir. (5) Tüketici hakem heyetlerinin tüketici lehine verdiği kararlara karşı açılan itiraz davalarında, kararın iptali durumunda mahkemece tüketici aleyhine, avukatlık asgari ücret tarifesine göre nispi tarife üzerinden vekâlet ücretine hükmedilir. Tarifenin maktu vekâlete ilişkin hükümleri uygulanmaz. Ancak, mevcut olduğu halde tüketici hakem heyetine sunulmayan bir bilgi veya belgenin tüketici mahkemesine sunulması nedeniyle kararın iptali halinde tüketici aleyhine yargılama giderine ve vekâlet ücretine hükmedilemez. ALTINCI BÖLÜM Çeşitli ve Son Hükümler Mali hükümler MADDE 28- (1) Bu Yönetmeliğin uygulanmasından kaynaklanan bütün giderler, Kanunun 82 nci maddesi hükmüne göre karşılanır. (2) Tüketici hakem heyeti başkan ve üyelerine, raportör olarak görevlendirilen diğer kamu personeline ödenecek huzur hakkı ve huzur ücreti ile bilirkişi ücreti ve bu ödemelere ilişkin usul ve esaslar Hazine ve Maliye Bakanlığının uygun görüşü alınarak Bakanlıkça belirlenir. Tebligat ve bilirkişi ücretlerinin tahsili MADDE 29- (1) Uyuşmazlıkla ilgili olarak tüketici hakem heyeti tarafından tüketici aleyhine karar verilmesi halinde tebligat ve bilirkişi ücretleri Bakanlıkça karşılanır. (2) Uyuşmazlığın tüketici lehine sonuçlanması durumunda, tebligat ve bilirkişi ücretleri kararın tebliğinden itibaren bir ay içinde karşı tarafça ilgili vergi dairesi müdürlüğüne ödenir. (3) Uyuşmazlığın konusuz kalması nedeniyle karar verilmesine yer olmadığına hükmedilmesi durumunda, tebligat ve bilirkişi ücretleri kararın tebliğinden itibaren bir ay içinde feragat veya kabul beyanında bulunan tarafça ilgili vergi dairesi müdürlüğüne ödenir. Feragat veya kabul beyanında bulunan tarafın tüketici olması halinde tebligat ve bilirkişi ücretleri Bakanlıkça karşılanır. (4) Tüketici hakem heyetleri kararın tebliğinden sonra, kararda yer alan tebligat ve bilirkişi ücretlerini, 21/7/1953 tarihli ve 6183 sayılı Amme Alacaklarının Tahsil Usulü Hakkında Kanuna göre takip ve tahsil edilmesi amacıyla, Kamu Alacakları Tahsilat Platformu üzerinden ilgili vergi dairesi müdürlüğüne iletir. (5) Tebligat ücreti hesaplanırken, tamamlama ve düzeltme kararlarına ilişkin yazışmalar hariç olmak üzere, tüketici hakem heyetince uyuşmazlıkla ilgili yapılan yazışmalara ilişkin tüm masraflar dikkate alınır. Yürürlükten kaldırılan yönetmelik MADDE 30- (1) 27/11/2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği yürürlükten kaldırılmıştır. Geçiş hükümleri GEÇİCİ MADDE 1- (1) Bu maddenin yürürlüğe girdiği tarihten önce tüketici hakem heyetlerine yapılmış ve henüz karara bağlanmamış başvurular için de bu Yönetmelik hükümleri uygulanır. (2) Bu maddenin yürürlük tarihi itibarıyla, 9 uncu maddenin ikinci fıkrasındaki şartları taşımayan tüketici hakem heyeti üyelerinin görevi sona erer. Yürürlük MADDE 31- (1) Bu Yönetmeliğin; a) 11 inci maddesinin beşinci fıkrası ve 26 ncı maddesi 1/1/2023 tarihinde, b) Diğer hükümleri 1/10/2022 tarihinde, yürürlüğe girer. Yürütme MADDE 32- (1) Bu Yönetmelik hükümlerini Ticaret Bakanı yürütür. ______________________________ (1) Bu maddenin uygulanması ile ilgili olarak 20/12/2023 tarihli ve 32405 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 68 inci ve Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliğinin 6 ncı Maddelerinde Yer Alan Parasal Sınırların Artırılmasına İlişkin Tebliğ bakınız. (Bu artışlar 1/1/2024 tarihinde yürürlüğe girer.) TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİ YÖNETMELİĞİ BİRİNCİ BÖLÜM Başlangıç Hükümleri Amaç MADDE 1- (1) Bu Yönetmeliğin amacı, tüketici hakem heyetlerinin kurulması ve çalışmasına ilişkin usul ve esasları düzenlemektir. Kapsam MADDE 2- (1) Bu Yönetmelik, tüketici hakem heyetlerinin kuruluşu, çalışma usul ve esasları ile iş ve işlemlerini kapsar. Dayanak MADDE 3- (1) Bu Yönetmelik, 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 72 nci ve 84 üncü maddelerine dayanılarak hazırlanmıştır. Tanımlar MADDE 4- (1) Bu Yönetmeliğin uygulanmasında; a) Bakanlık: Ticaret Bakanlığını, b) Başkan: Tüketici hakem heyeti başkanını, c) Genel Müdürlük: Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğünü, ç) Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu, d) İl müdürü: Ticaret il müdürünü, e) İl müdürlüğü: Ticaret il müdürlüğünü, f) Kamu Alacakları Tahsilat Platformu: Gelir İdaresi Başkanlığı tarafından geliştirilen, kurumlara ait işlemlerin tahsilat ve takip süreçlerinin tümüne ait işleri koordine edip çıktılarının geri bildirimini ve raporlanmasını sağlayan uygulamalar bütününü, g) Kanun: 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu, ğ) Kayıtlı elektronik posta: Elektronik iletilerin gönderimi ve teslimatı da dâhil olmak üzere kullanımına

1. Dava Türü:
Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu

2. Temel Olaylar:
- Tüketici ile satıcı veya sağladığı hizmet arasında bir uyuşmazlık gerçekleşmiştir. 
- Uyuşmazlık, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde ele alınmaktadır. 
- Tüketici, yaşanan sorunun çözümü için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapma yolunu seçmiştir.

3. Hukuki Sorunlar:
- Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan başvurunun yasal gereklilikleri ve süreçleri hakkında konular.
- Başvuru için gerekli belgelerin tam sunulması ve düzenlemelere uyulması.
- Uyuşmazlığın çözümünde gereken belgelerin temin edilmesi ve zamanında başvurunun yapılması.

4. Uyuşmazlık Konuları:
- Başvuru sürecinin, gerekli belgelerin ve formların tamamlanmasıyla ilgili olan hukuki prosedürler.
- Tüketici hakem heyetine sunulması gereken delil ve belgelerin niteliği ve eksiksiz sunulma durumu.

5. Talepler:
Tüketici, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yaşadığı uyuşmazlığın çözümü için haklarının korunmasını ve ilgili yasal düzenlemelere uygun bir sonuç elde edilmesini talep etmektedir.

bu düzenlemenin hizmet sağlayıcılar ile işletmecilerin sundukları hizmetler yönünden karşılaştırma yapılarak hazırlandığı, karşılaştırma yapılırken bu iki sektördeki farklılıkların dikkate alındığı, hizmet sağlayıcıların posta sektöründe, işletmecilerin ise elektronik haberleşme sektöründe hizmette bulunduğu, elektronik haberleşme sektöründe abonelik usulüne göre, posta sektöründe ise bir defaya mahsus veya hizmet bazında kullanıcı usulüne göre hizmet sunulduğu, elektronik haberleşme sektöründe hizmet sunan işletmecinin hem kendi sunduğu hizmetlere ilişkin hem de üçüncü tarafların kendi şebekesi üzerinden sunduğu hizmetlere ilişkin tahsilata aracı olarak ücret aldığı, posta sektöründe hizmet sunan işletmecinin ise sadece gönderiye ilişkin ücret aldığı ve faturasında sadece gönderi kalemine ilişkin ücret bilgisine yer verildiği, bu kapsamda posta sektörünün sunduğu hizmetin gereklerine ilişkin tüm şikâyetlerin Usul ve Esaslar kapsamında değerlendirilirken posta sektörü dışında kalan ve alıcı ile satıcıyı doğrudan ilgilendiren hususların Usul ve Esasların kapsamı dışında tutulduğunun görüldüğü,Ayrıca, posta hizmetleri kapsamında hizmet alan kullanıcının aldığı ürünün muhatabının bilgisi dahilinde olduğu, "ürün içeriği"ne yönelik olarak ürünü doğrudan satan satıcı ile iletişim kurabildiği ve gerektiğinde ürünü 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında iade edebildiği ve satıcı ile ilgili şikâyetini Ticaret Bakanlığına iletebildiğinin anlaşıldığı,Diğer yandan, davacı tarafından sadece yargı ve hakem heyeti değerlendirme süreci devam eden şikâyetlerin Usul ve Esasların kapsamı dışında tutulduğu, başka kurum ve kuruluşlardan gelen tüm şikâyetlerin de maddeye eklenmesi gerektiğinin iddia edildiği, ancak her Kurumun mevzuatının ayrı olduğu ve şikâyetleri ilgili mevzuata göre çözümleyebileceği anlaşıldığından bu iddiaların bir geçerliliğinin bulunmadığının görüldüğü,Bu itibarla, dava konusu kuralda hukuka aykırılık bulunmadığı,Usul ve Esasların 7. maddesinin 1. fıkrasının (b) bendinin incelenmesi:Anılan kuralda, şikâyet sahibinin işletmeci ve hizmet sağlayıcısının abonesi veya kullanıcısı olmaması durumunda da şikâyetin alınmasına imkân sağlanacağının öngörüldüğü, böylece, işletmecilere kendi abonelerinin yapacağı şikâyetler ile abonesi olmadığı hâlde dolaylı olarak yapılacak şikâyetler için şikâyet başvuru kanallarının açılmasının sağlandığı, davalı idarenin amacının mevzuatla korunması öngörülen tüketicilerin/kullanıcıların şikâyet hakkının kısıtlanmasının önüne geçilmesi olduğu, işletmeci ve hizmet sağlayıcıların muhatabı olduğu şikâyetlerin çözümlenmesinin amaçlandığı, bu amaç doğrultusunda dava konusu kural irdelendiğinde, abone olunmadan da bazı konularda işletmecilere karşı şikâyetler olabileceğinden, bu şikâyetlerin işletmecilere iletilmesi ve şikâyet sistemine kaydedilerek çözüme kavuşturulmasının tüketicinin/kullanıcıların haklarının korunması bakımından öngörüldüğü,Ayrıca, davacı şirket tarafından bu başvurulara izin verilmesi ve bu başvurular bakımından herhangi bir standart, şart ve usul öngörülmemiş olmasının hukuka aykırı olduğu, işletmecinin itibarını zedeleyebilecek asılsız şikâyetlerin oluşmasına sebebiyet vereceği iddialarına yer verildiği, ancak her tüketicinin şikâyetini muhatabına ulaştırma hakkının olduğu, davalı idarece bu hakkın korunduğu ve söz konusu şikâyetlerin mevzuat çerçevesinde çözümleneceği anlaşıldığından, bu iddiaların bir geçerliliğinin bulunmadığı,Bu itibarla, işletmeci ve hizmet sağlayıcılarının muhatap olduğu ve abone ile kullanıcı olmayan kişilerin şikâyet haklarının kullanılmasına imkân veren dava konusu kuralda hukuka aykırılık bulunmadığı,Usul ve Esasların 7. maddesinin 1. fıkrasının (g) bendinin (ii) alt bendinin incelenmesi:Anılan kuralda, şikâyet konusunun Kurum mevzuatına aykırılık teşkil etmediğinin tespiti ve şikâyetin devamı durumunda, gerek görülmesi hâlinde Kurum tarafından şikâyetin ve şikâyete ilişkin bilgilerin yetkili tüketici hakem heyetine iletilmesinin sağlanabileceği hükmüne yer verildiği, bu kuralın incelenmesine geçilmeden önce, tüketici hakem heyetine yapılacak başvuruların usul ve esaslarının incelenmesinin gerektiği, 28/11/2013 tarih ve 28835 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 66. maddesinde, Ticaret Bakanlığının tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla il merkezlerinde ve yeterlilik şartları yönetmelikte belirlenen ilçe merkezlerinde en az bir tüketici hakem heyeti oluşturmakla görevli olduğu; "Başvuru" başlıklı 68. maddesinin 2. fıkrasında, tüketici hakem heyetlerinin kendilerine yapılan başvuruları gereğini yapmak üzere kabul etmek zorunda olduğunun kurala bağlandığı,27/11/2014 tarih ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği'nin "Başvuru" başlıklı 11. maddesinde, "Tüketici hakem heyetine yapılan başvurular şahsen veya avukat aracılığıyla; elden, posta yoluyla veya elektronik ortamda e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi ile yapılır." kuralına yer verildiği,Aktarılan mevzuat kurallarının değerlendirilmesinden, tüketici işlemleri ve tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara ilişkin başvuruların tüketici hakem heyetlerince çözümleneceği, bu başvuruların şahsen veya avukat aracılığıyla yapılacağı, tüketici hakem heyetlerinin başvuruları kabul ederek karar vereceğinin anlaşıldığı,Bu durumda, davalı Kuruma yapılan şikâyetin Kurum mevzuatına aykırılık teşkil etmediğinin tespit edildiği ve şikâyete devam edildiği hâllere ilişkin olan dava konusu kuralda, yalnızca şikâyetin ve şikâyete ilişkin bilgilerin yetkili tüketici hakem heyetine iletilmesinin sağlanabileceği hususunun düzenlendiği, tüketici hakem heyetine "re'sen" başvurulması değil, sadece "iletilme" ibaresine yer verildiği, yukarıda yer verilen 6502 sayılı Kanun ve Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği uyarınca tüketici hakem heyetine şahsen veya avukat aracılığıyla başvurulmasının da

1. Dava Türü:
Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu

2. Temel Olaylar:
- Tüketici ile hizmet sağlayıcılar ve işletmeciler arasında bir uyuşmazlık bulunmaktadır.
- Hizmetlerin sunulma şekilleri ve tüketici haklarının korunması bağlamında bir anlaşmazlık ortaya çıkmıştır.
- Tüketici, şikâyet haklarını kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurma kararı almıştır.

3. Hukuki Sorunlar:
- Tüketici şikâyetlerinin alınması ve değerlendirilmesi ile ilgili mevzuata uygunluk
- İşletmeci ve hizmet sağlayıcılara yapılan şikâyetlerin çözümü
- Abone olmayan kullanıcıların şikâyet haklarının korunması
- Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru usulleri ve gerekli belgelerin sunulması

4. Uyuşmazlık Konuları:
- Tüketici hakem heyetine yapılacak şikâyetlerin kabulü ve çözüm süreci
- Tüketici işlemleri üzerinde etkin bir şekilde uygulanan mevzuatın gereklilikleri

5. Talepler:
- Tüketici şikâyetlerinin Usul ve Esaslar kapsamında değerlendirilmesi
- Tüketici Hakem Heyeti'nin şikâyetleri değerlendirmesi ve gerekli işlemleri yapması

karşılığı kira bedeli olarak aylık 120TL olmak üzere toplam 1.348TL’nin davalıdan faizi ile tahsiline karar verilmesini talep ve dava etmiş, ıslahla talep sonucunu 2.246TL’ye yükseltmiştir.Davalı vekili davanın reddini savunmuştur.Mahkemece davanın kabulüne dair verilen karar, davalı vekilinin temyiz itirazları üzerine Özel Dairece yukarıda karar başlığında yazılı gerekçe bozulmuştur.Bozma kararına karşı yerel mahkemece önceki karar gerekçelerinin yanı sıra yaklaşık kira kaybının davanın açıldığı tarihte davacı tarafından tespiti mümkün olmayıp ancak mahkemece yapılacak bilirkişi incelemesi sonucunda tespit edilebileceğinden görevin tüketici mahkemesine ait olduğu, benzer kararlar Özel Dairece onanmışken yazılı gerekçe ile bozma kararı verilmesinin hukuk güvenliğine zarar verdiği de belirtilmek suretiyle direnme kararı verilmiştir.Direnme kararı davalı vekili tarafından temyiz edilmektedir.Direnme yolu ile Hukuk Genel Kurulu önüne gelen uyuşmazlık geç teslim nedeniyle kira kaybı iddiasıyla tazminat isteminde bulunan tüketicinin miktar itibari ile tüketici hakem heyetinin görev sınırı dâhilindeki alacak için tüketici mahkemelerine başvurmasının mümkün olup olmadığı noktasında toplanmaktadır.Öncelikle 28.05.2014 tarihinde yürürlüğe giren 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'dan doğan uyuşmazlıkların çözüm mercii konusuna değinmek gerekir.Kanun’un 66’ncı maddesinde; Gümrük ve Ticaret Bakanlığının, tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla il merkezlerinde ve yeterlilik şartları yönetmelikle belirlenen ilçe merkezlerinde en az bir tüketici hakem heyeti oluşturmakla görevli olduğu belirtilmiş, aynı maddenin devam eden fıkralarında, hakem heyetlerinin nasıl oluşacağına yer verilmiştir."Başvuru" başlıklı 68’inci madde ise "Tarafların İcra ve İflas Kanunundaki hakları saklı olmak kaydıyla; değeri iki bin Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetlerine, üç bin Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine, büyükşehir statüsünde bulunan illerde ise iki bin Türk Lirası ile üç bin Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine başvuru zorunludur. Bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılamaz." şeklindedir.Madde metninden anlaşıldığı üzere Kanun belli bir miktarın altındaki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetine başvuruyu zorunlu kılmıştır. Bu parasal sınır her yıl "yeniden değerlenme oranına" göre artmaktadır (m. 68/IV). Parasal değerin belirlenmesinde uyuşmazlığın başvuru tarihindeki değeri esas alınır. İl ve ilçe tüketici hakem heyetleri arasındaki tek fark görev alanına ilişkin parasal sınırdır (Yılmaz /Yardım M.; 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun, Milli Şerh, İstanbul 2016, s.1127).Tüketici ile satıcı ve sağlayıcı arasında çıkan uyuşmazlıkların daha hızlı ve daha az masrafla çözümlenmesini sağlamak, aynı zamanda da tüketici mahkemelerinin iş yükünün hafifletilmesi amacıyla tüketici sorunları hakem heyetleri kurulmuş ve kanun koyucu tüketici hakem heyetlerinin atıl duruma düşmesi engellenmek ve kaynakların daha hızlı ve etkin şekilde çalışmasını sağlamak amacıyla belli miktarın altında kalan uyuşmazlıklarda hakem heyetine başvurulmasını zorunlu kılmıştır. Kanun hükmü emredici mahiyette olup tüketiciye tercih hakkı tanımamıştır. Nitekim Yargıtay Hukuk Genel Kurulunun 24.01.2018 tarihli, 2017/13-609 E., 2018/89 K. sayılı kararında da aynı ilkeler benimsenmiştir.Bu noktada tüketici hakem heyetlerinin çalışma prensiplerine de kısaca değinilmesi faydalı olacaktır.27.10.2014 tarihinde Resmî Gazetede yayımlanarak aynı tarihte yürürlüğe giren Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği’nin 18’inci maddesine göre “Tüketici hakem heyeti incelemeyi, raportör tarafından hazırlanan rapor ve ilgili belgelerin yer aldığı dosya üzerinden yapar. Gerekli görmesi hâlinde tüketici hakem heyeti ayrıca tarafları ve bilirkişiyi dinler.”Anılan Yönetmelik’in 19’uncu maddesine göre de “Tüketici hakem heyeti çözümü özel veya teknik bilgiyi gerektiren hâllerde, taraflardan birinin talebi üzerine yahut re’sen, bilirkişinin görüşünün alınmasına karar verebilir.”Tüketici hakem heyetleri kural olarak taleple bağlıdır. Bununla birlikte başvurunun yapıldığı tarihte uyuşmazlık miktarının tam ve kesin olarak belirlenebilmesinin mümkün olmadığı durumlarda Yönetmelik’in 22’nci maddesi hükmü çerçevesinde başvuru sahibinin hukuki ilişkiyi ve asgari bir miktarı belirtmesi ve inceleme sürecinde uyuşmazlık miktarının bilgi veya belgelerle tam olarak tespit edilmesi hâlinde talep edilen miktardan daha fazlasına veya daha azına tüketici hakem heyetince karar verilebilir. Verilen kararın her hâlükârda 6'ncı maddede belirtilen parasal sınırlar dâhilinde olması gerekir.Tüm bu açıklamalar ışığında somut olay irdelendiğinde; uyuşmazlık miktar itibari ile tüketici sorunları hakem heyetinin görev sınırı dâhilinde olup yerel mahkemece tüketicinin hakem heyetine başvurma zorunluluğu göz ardı edilerek işin esası hakkında hüküm tesisi yerinde görülmemiştir.Sonuç itibariyle, Hukuk Genel Kurulunca da benimsenen Özel Daire bozma kararına uymak gerekirken önceki kararda direnilmesi usul ve yasaya aykırıdır.Bu nedenle direnme kararı bozulmalıdır.S O N U Ç: Davalı vekilinin temyiz itirazlarının kabulü ile direnme kararının Özel Daire bozma kararında gösterilen nedenlerden dolayı 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun Geçici 3’üncü maddesine göre uygulanmakta olan 1086 sayılı Hukuk Usulü Muhakemeleri Kanunu'nun 429’uncu maddesi gereğince BOZULMASINA, istek hâlinde temyiz peşin harcın yatırana geri verilmesine, aynı Kanunun 440/III-1 maddesi hükmü gereğince karar düzeltme yolu kapalı olmak üzere 29.11.2018 tarihinde oy birliği ile kesin olarak karar verildi.

1. Dava Türü:
Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu

2. Temel Olaylar:
- Tüketici ile satıcı veya sağlayıcı arasında kiralama işlemi nedeniyle bir uyuşmazlık meydana gelmiştir.
- Uyuşmazlık, kira bedeli ve tazminat talebi üzerine ortaya çıkmış ve mahkeme süreçleri başlamıştır.
- Tüketici, kira kaybı nedeniyle tazminat istemektedir ve bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamında değerlendirilmektedir.

3. Hukuki Sorunlar:
- Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurunun zorunlu olup olmadığı
- Uyuşmazlık miktarının belirlenmesi ve mahkeme sürecinde bilirkişi incelemesinin gerekliliği
- Davanın hangi mahkemede görüleceği hususu

4. Uyuşmazlık Konuları:
- Kiralama işlemi nedeniyle ortaya çıkan kira kaybı iddiaları
- Tüketici hakem heyetinin görev sınırları ve uyuşmazlığın çözüm yeri

5. Talepler:
- Davalıdan tahsil edilmesi talep edilen kira bedelinin ve buna ilişkin tazminatın mahkemece belirlenmesi
- Davalı vekilinin temyiz itirazlarının değerlendirilmesi ve şikayetlerin uygun şekilde çözüme kavuşturulması

nitelendirilebileceği yönünde bkz. Yeşilova, a.g.m, s.121; Tüketici hakem heyetlerinin hukukî niteliği hakkında bir tercihte bulunmak gerekirse alternatif uyuşmazlık çözüm yollarına daha yakın olduğunun söylenebileceği yönünde bkz. Erişir, Çözüm Usûlü, s.56; Alternatif uyuşmazlık çözümünü gerçekleştiren resmi bir kuruluş olduğu yönünde bkz. Melis Taşpolat Tuğsavul, Türk Hukukunda Arabuluculuk, Ankara, Yetkin Yayınları, 2012, s.85. 51 Tüketici hakem heyetlerinin faaliyetinin mecburi tahkim niteliğinde olduğu yönünde bkz. Süha Tanrıver, “Hukuk Uyuşmazlıkları Bağlamında Alternatif Uyuşmazlık Çözüm Yolları ve Özellikle Arabuluculuk”, TBBD, S.64, 2006, s.174-175; Atalı, a.g.e, s.412; İbrahim Ermenek, Yargı Kararları Işığında Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri ve Bu Alanda Ortaya Çıkan Çözüm Önerileri”, Gazi Üniversitesi Hukuk Fakültesi Dergisi, C.17, S.1-2, 2013, s. 580; Bilge Umar, Hukuk Muhakemeleri. Kanunu Şerhi, 2.Bası, Ankara, Yetkin Yayınları, 2014, s.1183-1184; Gülgün Ildır, Alternatif Uyuşmazlık Çözümü Medeni Yargıya Alternatif Yöntemler, Ankara, Seçkin Yayıncılık, 2003, s.137; Tüketici Hakem Heyetlerinin hukukî niteliği mecburi tahkime benzer bir nitelik gösterdiği yönünde bkz. Aydın Zevkliler/Çağlar Özel, Tüketicinin Korunması Hukuku, Ankara, Seçkin Yayıncılık, 2016, s.466; Tüketici hakem heyetlerine başvurunun alternatif uyuşmazlık çözüm yolundan ziyade mecburi tahkime daha yakın olduğu yönünde bkz. Taşpınar Ayvaz, a.g.e, s.291; Ramazan Aslan/Ejder Yılmaz/Sema Taşpınar Ayvaz, Medenî Usul Hukuku, 1. Baskı, Ankara, Yetkin Yayınları, 2016, s.734; Tüketici hakem heyetlerinin mecburi tahkim yolu olarak alternatif uyuşmazlık çözüm yolları arasında yer aldığı yönünde bkz. Mustafa Serdar Özbek, Alternatif Uyuşmazlık Çözümü, C.2, 4. Bası, Ankara, Yetkin Yayınları, 2016, s.974. 52 Aslan, a.g.e, s.110; Tüketici hakem heyetlerinin bazı bakımlardan devlet mahkemelerindeki yargılamaya benzetilmiş; kendine özgü bir yargılama dışı uyuşmazlık çözüm yolu olarak nitelendirmesi gerektiği yönünde bkz. Ali Cem Budak, “6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanuna Göre Tüketici Hakem Heyetleri”, DEÜHFD, C.16, Özel Sayı Hakan Pekcanıtez’e Armağan, 2015, s.79-80. 13 sayılı Kanun döneminde tüketici hakem heyetlerinin arabulucu ve sulhe teşvik edici bir kurul olarak nitelendirilmesi gerektiği de ifade edilmiştir53. Kanaatimizce de tüketici hakem heyetlerinin faaliyetlerinin hukukî niteliği hususunda kesin bir sonuca varmak son derece güçtür. Özellikle tüketici hakem heyetlerinin faaliyetlerinin mecburi tahkim mi yoksa alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemi olduğu konusunda hem mecburi tahkim hem de alternatif uyuşmazlık çözüm yolu lehine ileri sürülebilecek argümanlar mevcuttur54. Ancak tüketici hakem heyetlerinin faaliyetlerinin mecburi tahkime daha yakın olduğunun kabul edilmesi gerekir. Bu sonuca varılmasının nedenlerinden ilki TKHK m. 68/1’de tüketici işleminden veya tüketiciye yönelik uygulamadan doğan her türlü uyuşmazlığın parasal sınırın altında kaldığı sürece zorunlu olarak tüketici hakem heyetlerince çözümleneceğine yönelik düzenleme ile bu uyuşmazlıklar bakımından yargı yolunun kapatılmış olmasıdır. Zira alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemlerinin amacı yargıya başvuru yolunu kapatmadan, yargılama dışında uyuşmazlığı çözmektir55. Bu bakımdan tüketici hakem heyetlerinin faaliyeti mecburi tahkime yakındır. Nitekim mecburi tahkimde tarafların uyuşmazlığı özel kanunlarda düzenlenen tahkim yoluyla çözümlemeleri zorunlu olduğundan devlet yargısına başvurma yolu kapatılmıştır56. Yine tüketici hakem heyetlerinde izlenen uyuşmazlık çözüm yöntemi57 de alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemlerinden ziyade yargısal çözüm yöntemlerine yaklaşmaktadır. Alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemlerinde uyuşmazlık çözümlenirken objektif hukuk kurallarına sıkı sıkıya bağlı kalınmadan taraflara çözüme katılma her iki tarafın da çıkarlarını gözeterek beraberce uyuşmazlığı çözüme 53 Ömer Ulukapı, “Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Çerçevesinde Uyuşmazlıkların Çözüm Yolları”, Selçuk Üniversitesi Hukuk Fakültesi Dergisi Prof. Dr. Şakir Berki Armağan, S.1-2, 1996, s.80. 54 Bu konuda bkz. Erişir, Çözüm Usûlü, s.49-51; Evrim Erişir, “Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerinde Gider ve Vekalet Ücreti”, 4. Sektörel Bazda Tüketici Hukuku ve Uygulamaları Kongresi, Ed. Hakan Tokbaş Fehim Üçışık, Ankara, Bilge Yayınevi, 2015, s.475-476. 55 Muhammet Özekes, Pekcanıtez Usûl Medenî Usûl Hukuku, 15. Bası, İstanbul, On İki Levha Yayıncılık, 2017, s.2807; Ildır, a.g.e, s.64. 56 Baki Kuru, Hukuk Muhakemeleri Usûlü, C.6, 6. Bası, İstanbul, Demir Yayınları, 2001, s.5876; Kuru, İstinaf, s.929; Hakan Pekcanıtez/ Ali Yeşilırmak, Pekcanıtez Usûl Medenî Usûl Hukuku, 15. Bası, İstanbul. s.2613-2614; Yavuz, Alangoya, Medeni Usul Hukukumuzda Tahkimin Niteliği ve Denetlenmesi, İstanbul 1973. s.3; Nuray Ekşi, Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nda Tahkim, İstanbul, Beta Yayınları, 2013, s.15; Aslan/Yılmaz/Taşpınar Ayvaz, a.g.e, s.763. 57 bkz. Birinci Bölüm, II, A, 3. 14 kavuşturma imkânı tanınmaktadır58. Oysaki tüketici hakem heyetlerindeki uyuşmazlık çözümünde objektif hukuk kurallarına bağlı olarak tüketici hakem heyeti üyeleri tarafından uyuşmazlık çözüme kavuşturulur. Ayrıca tüketici hakem heyetlerinin vermiş olduğu kararlar TKHK m.70’de açıkça vurgulandığı üzere taraflar bakımından bağlayıcıdır. Halbuki bağlayıcı olmama alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemlerinin karakteristik özelliklerinden biridir59. Tüketici Hakem Heyetlerinde Uyuşmazlık Çözüm Usûlüne Genel Bakış Tüketici hakem heyetleri tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan doğan uyuşmazlıkların ve belli bir parasal sınırın altında60 kalan uyuşmazlıkların en kısa sürede en az masrafla çözümlenmesini temin etmek ve tüketici mahkemelerinin de iş yükünü hafifletmek amacıyla kurulmuştur. Tüketici hakem heyetleri TKHK ile kurulmuş ancak tüketici hakem heyetlerinin çalışma usûlleri TKHK ile değil, TKHK m. 72 gereğince THHY ile düzenlenmiştir61. 58 Özekes, Pekcanıtez Usûl, s.2806-2807. 59 Bu konuda

1. Dava Türü:
Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu

2. Temel Olaylar:
- Tüketici ile denge sağlanması gereken bir satıcı veya sağlayıcı arasında uyuşmazlık ortaya çıkması.
- Uyuşmazlık, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde değerlendirilecektir.
- Sorunun çözümü için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapılması süreci.

3. Hukuki Sorunlar:
- Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru için gerekli belgelerin eksiksiz bir şekilde sunulması gerekliliği.
- Başvuru formunun doğru bir şekilde doldurulması gerekliliği.
- Uyuşmazlığı destekleyici belgelerin tam ve uygun bir şekilde hazırlığı.
- Başvurunun yasal süre içinde yapılması gereği.
- Tüm bilgi ve belgelerin eksiksiz sunulması gereği.

4. Uyuşmazlık Konuları:
- Uyuşmazlığın tarafları arasında, belgeler ile kanıtlanabilir niteliği.
- Başvuru aşamasında eksik belgelerin etkisi ve bu durumun uyuşmazlığın çözümüne olan yansımaları.

5. Talepler:
- Uyuşmazlığın, Tüketici Hakem Heyeti tarafından en kısa sürede ve en az masrafla çözüme kavuşturulması talebi.

3. Hukuk Dairesi 2016/12176 E. , 2016/13881 K. "İçtihat Metni"MAHKEMESİ :ASLİYE HUKUK (TÜKETİCİ) MAHKEMESİ Taraflar arasındaki Tüketici Hakem Heyeti Kararına itiraz davasının mahkemece yapılan yargılaması sonucunda, davanın reddine yönelik olarak verilen hükmün, süresi içinde davacı avukatınca temyiz edilmesi sonucunda; mahkemece 27.08.2015 tarihli ek karar ile hükmün kesin olduğu gerekçesiyle temyiz isteminin reddine karar verilmiş, davacı avukatı temyiz isteminin reddi kararı ile birlikte hükmü temyiz etmiştir. Temyiz dilekçesinin kabulüne karar verildikten sonra, dosya içerisindeki kağıtlar okunup gereği düşünüldü: Y A R G I T A Y K A R A R I Dava, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 70. maddesi gereğince, Tüketici Sorunları Hakem Heyeti tarafından verilen kararın itirazen iptali isteğine ilişkindir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 28.11.2013 tarih ve 28835 sayılı Resmi Gazetede yayınlanmış ve aynı yasanın 87.maddesine göre yayımından itibaren 6 ay sonrasında yürürlüğe girmiştir. Anılan yasanın 68/1.maddesine göre; ''Değeri ikibin ikiyüz Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetlerine, üçbin üçyüz Türk lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine, büyükşehir statüsünde bulunan illerde ise ikibin ikiyüz Türk Lirası ile üçbin üçyüz Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine başvuru zorunludur. Bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılamaz.''. Aynı yasanın 70/5 maddesine göre; "Tüketici hakem heyeti kararlarına karşı yapılan itiraz üzerine tüketici mahkemesinin vereceği karar kesindir.". 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 72. ve 84. maddeleri uyarınca hazırlanan Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği, 27.11.2014 tarih ve 29188 sayılı Resmi Gazetede yayımlanmış olup, bu yönetmeliğin 22/6.maddesine göre; "Tüketici hakem heyeti kararı, yalnızca verildiği uyuşmazlık için hüküm ifade eder.". Mahkemece, yukarıda belirtilen parasal değerin altındaki uyuşmazlıkla ilgili, Yasanın 70. maddesi gereğince yapılan inceleme sonucu verilen karar kesindir. Kesin olan kararların temyiz istemleri hakkında mahkemece bir karar verilebileceği gibi, 01.06.1990 gün 3/4 sayılı İçtihadı Birleştirme Kurulu kararı uyarınca Yargıtay'ca da temyiz isteminin reddine karar verilebilir. Bu nedenle temyiz isteminin reddi ile yasaya uygun bulunan red kararının ONANMASINA, HUMK'nun 440/III-1 maddesi uyarınca karar düzeltme yolu kapalı olmak üzere, 1.50 TL bakiye temyiz harcının temyiz edene yükletilmesine, 05.12.2016 günü oybirliğiyle karar verildi.

1. Dava Türü:
Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz

2. Temel Olaylar:
- Tüketici ile satıcı arasında bir uyuşmazlık yaşanmış, bu uyuşmazlık Tüketici Hakem Heyeti tarafından değerlendirilmiştir.
- Tüketici, tüketici işleminden kaynaklanan sorun için Tüketici Hakem Heyetine başvurmuş ancak kararın itiraz yoluyla mahkemeye taşındığı görülmektedir.
- Uyuşmazlığın konusu, Tüketici Hakem Heyeti kararına yapılan itiraz sonucu ortaya çıkmıştır.

3. Hukuki Sorunlar:
- Tüketici Hakem Heyeti tarafından verilen kararın geçerliliği ve itiraz yolları.
- İtirazın değerlendirildiği yargı süreci ve ilgili yasaların uygulaması.
- Tüketici haklarının korunması ve itiraz süreçlerinin belirlenmesi.

4. Uyuşmazlık Konuları:
- Tüketici Hakem Heyeti kararının bağlayıcılığı ve itiraza konu olan durumun incelenmesi.
- İtiraz sürecinin yasallığı ve mahkemece verilen kararın ilgili yasa ve yönetmeliklere uygun olup olmadığı.

5. Talepler:
- Tüketici Hakem Heyeti kararının iptali için gerekli yargı kararlarının verilmesi.
- İtiraz sürecinin değerlendirilerek adil bir sonuç alınması talep edilmektedir.

verilen hükmün Adalet Bakanlığınca kanun yararına bozulması istenilmekle; temyiz dilekçesinin kabulüne karar verildikten sonra, dosya içerisindeki kağıtlar okunup gereği düşünüldü:Y A R G I T A Y K A R A R IDavacı, davalıların şirketin müşterisi olduğunu, davalı ...in 16/10/2014 tarihinde 1.105,00-TL bedelle Samsung Galaksy S3 mini cep telefonu aldığını, davalı...'in de bu alışverişe kefil olduğunu, yine davalı ...in 08/11/2014 tarihinde 1.207,00-TL bedelle ...Mobile Discovery cep telefonu satın aldığını, diğer davalı...'in bu alışverişe de kefil olduğunu, davalıların bu alışverişleri nedeni ile kısmi ödeme yaptıklarını, ancak kalan meblağı ödemediklerini, kalan 2.116,93-TL alacağının olduğunu, daha önce 2017/481 esas sayılı dava dosyası ile itirazın iptali davası açıldığını, ancak uyuşmazlıkla ilgili hakem heyetine başvurulmadığı için davanın dava şartı yokluğundan usulden reddine karar verildiğini, bu sebeple Silivri İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvurduğunu, fakat hakem heyetince mahkeme ilamına aykırı karar verildiğini belirterek Silivri İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı’nın 27/11/2017 Tarih ve 058120170001029 sayılı kararının kaldırılmasına karar verilmesini talep etmiştir.Davalı, süresinde olmayan cevap dilekçesi ile ödemeyi yaptığını beyan ederek davanın reddini dilemiştir.Mahkemece, davalının dosyaya sunmuş olduğu ses kaydının irdelendiği, davalının davacının İstanbul Silivri Evdiz Genel Merkezini aradığını, müşteri temsilcisi ile görüştüğünü, müşteri temsilcisinin telefona cevap verdiği, son kalan bakiye 2.116,00-TL'nin ise elden ödenerek borcun kapatıldığının ve şirkete herhangi bir borçlarının olmadığının belirtildiği, dosya arasında bulunan ses kaydı ile davalının savunmasının bire bir örtüştüğü, 2.116,00-TL'nin davalı tarafından elden ödendiği gerekçesiyle davanın reddine karar verilmiştir.Adalet Bakanlığının 06/12/2021 tarihli yazısında; tüketici hakem heyetince, başvurunun ticari ve mesleki bir alacağın tahsili amacına yönelik olması sebebiyle hakem heyetinin görevi dışında kaldığı belirtilerek talebin reddine dair usul ve yasaya aykırı olarak karar verilen Karşıyaka İlçe Tüketici Hakem Heyeti kararının onanmasının ve yine açılan davada davacının yazılı sözleşmelere bağlı bir alacak iddiası ileri sürmesi karşısında, Hukuk Muhakemeleri Kanununun 201 inci maddesi uyarınca ödeme iddialarını senetle ispatlamak zorunda olan davalıların bu yükümlülüğünü yerine getiremediği, mahkemece davanın kabulüne karar verilmesi gerekirken yanılgılı değerlendirme sonucu davacı tarafın rızası dışında alınmak suretiyle usulsüz olarak oluşturulan ses kaydı delilinin hükme esas alınarak yazılı şekilde karar verilmesinin usul ve yasaya aykırı bulunduğu ileri sürülerek; kararın, 6100 sayılı HMK’nın 363 üncü maddesinin birinci fıkrası uyarınca kanun yararına bozulması talep edilmiştir.Dava, davacının bakiye alacağının tahsili için başlattığı takibe itirazın iptali talebinin tüketici hakem heyetince reddine dair verilen kararın iptali istemine ilişkindir.1-Uyuşmazlık, dava konusu yapılan hususta Tüketici Sorunları Hakem Heyetinin görev alanına giren bir uyuşmazlığın bulunup bulunmadığına ilişkindir.Kanun yararına bozmaya konu edilen davacının tüketici hakem heyetine başvurusu, alacak talebine ilişkindir. Tüketici Sorunları Hakem Heyeti; 6052 sayılı kanunun uygulamasından doğan ve “tüketici işlemi” olarak tanımlanan uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla oluşturulmuştur.Anayasa Mahkemesi'nin 20/03/2008 tarih, 2006/78 Esas, 2008/84 Karar sayılı kararında; 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun 22/5. fıkrasıyla, belli bir miktarın altındaki tüketici işlemleri için Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurunun zorunlu olduğunu, ancak “Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerinin, yargı işlevi yerine getiren bir kurul olarak düzenlenmediğinin, belli değerin altındaki uyuşmazlıklar için Tüketici Sorunları Heyetlerine başvurunun zorunlu olduğu ve Heyetlerin verecekleri kararların bağlayıcı nitelik taşıdığı belirtilmiş ise de, bu kararlara karşı (15) günlük süre içinde Tüketici Mahkemelerine itiraz edilebileceği, Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerinin yargı yetkisine sahip olmamakla birlikte, yasa koyucunun, bu Heyetlerin vermiş olduğu kararların yerine getirilmesi için etkili bir takip yolu olan ilâmlı icra yolunu kabul ettiğini, Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri kararlarının (mahkeme kararları gibi) ilâm niteliğinde bir karar olmayıp, kanunî düzenleme nedeniyle ilâmlar gibi infaz olunacağının gösterildiğini ve ilâmların yerine getirilmesi usulüne ait bir kural koyduğunu”, aynı Mahkeme 31/05/2007 tarih, 2007/53 Esas, 2007/61 Karar sayılı kararında da; “Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerinin (Başkan ve Üyelerinin); yargı organlarının ve mensuplarının Anayasada belirtilen niteliklere sahip olmaması nedeniyle bu heyetlerin mahkeme niteliğini taşımadığına” hükmetmiştir.Öte yandan, 20 Aralık 2017 Tarihli ve 30276 Sayılı Resmî Gazetede yayınlanarak yürürlüğe giren 7063 Sayılı kanunun 11. Maddesi ile " 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 68 inci maddesinin birinci fıkrasında yer alan “Değeri” ibaresi “Tarafların İcra ve İflas Kanunundaki hakları saklı olmak kaydıyla; değeri” şeklinde, “iki bin” ibareleri “dört bin” ve “üç bin” ibareleri “altı bin” şeklinde değiştirilmiş olup son değişiklikle 6502 Sayılı kanun 68/1 maddesi ise ; "Tarafların İcra ve İflas Kanunundaki hakları saklı olmak kaydıyla; değeri dört bin Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetlerine, altı bin Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine, büyükşehir statüsünde bulunan illerde ise dörtbin Türk Lirası ile altı bin Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine başvuru zorunludur. Bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılamaz." şeklinde değişmiştir.Bu düzenlemeye göre, taraflar, tüketici hakem heyetine başvuru zorunluluğu teşkil eden miktar dahilindeki uyuşmazlıklarda,

1. Dava Türü:
Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu

2. Temel Olaylar:
- Davacı, davalıların tüketici işleminden kaynaklanan bir alacak talep etmesiyle ilgili olarak, davalıların satın aldıkları cep telefonları için ödenmesi gereken bakiye alacaklarını talep etmiştir.
- Davalılar tarafından yapılan alım işlemlerinin ardından, ödemelerin tamamlanmaması sebebiyle davacının alacak davası açılmıştır.
- Davacı, daha önce Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğunu ancak kararın usul ve yasaya aykırı olduğunu belirterek itiraz etmektedir.

3. Hukuki Sorunlar:
- Davacının alacak talebinin hakem heyeti tarafından değerlendirilmesi gerektiği konusundaki uyuşmazlık.
- Tüketici Hakem Heyeti'nin yetki ve görev alanının bu dava kapsamında ne şekilde işleyeceği.

4. Uyuşmazlık Konuları:
- Tüketici Hakem Heyeti'nin görev alanına giren bir uyuşmazlığın mevcut olup olmadığının tespiti.
- Davanın reddine neden olan unsurların ve delillerin geçerliliği.

5. Talepler:
- Davacı, tüketici hakem heyeti kararının iptalini ve alacak talebinin kabulünü istemektedir.

3. Hukuk Dairesi 2016/3163 E. , 2016/14404 K. "İçtihat Metni"MAHKEMESİ :ASLİYE HUKUK (TÜKETİCİ) MAHKEMESİ Taraflar arasındaki hakem kurulu kararına itiraz davasının mahkemece yapılan yargılaması sonucunda, davanın reddine yönelik olarak verilen hüküm, davacı vekili tarafından temyiz edilmiştir. Y A R G I T A Y K A R A R I Dava, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 70. maddesi gereğince, Tüketici Sorunları Hakem Heyeti tarafından verilen kararın itirazen iptali isteğine ilişkindir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 28.11.2013 tarih ve 28835 sayılı Resmi Gazetede yayınlanmış ve aynı yasanın 87.maddesine göre yayımından itibaren 6 ay sonrasında yürürlüğe girmiştir. Anılan yasanın 68/1.maddesine göre; ''Değeri ikibin ikiyüz Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetlerine, üçbin üçyüz Türk lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine, büyükşehir statüsünde bulunan illerde ise ikibin ikiyüz Türk Lirası ile üçbin üçyüz Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine başvuru zorunludur. Bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılamaz.''. Aynı yasanın 70/5 maddesine göre; "Tüketici hakem heyeti kararlarına karşı yapılan itiraz üzerine tüketici mahkemesinin vereceği karar kesindir.". 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 72. ve 84. maddeleri uyarınca hazırlanan Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği, 27.11.2014 tarih ve 29188 sayılı Resmi Gazetede yayımlanmış olup, bu yönetmeliğin 22/6.maddesine göre; "Tüketici hakem heyeti kararı, yalnızca verildiği uyuşmazlık için hüküm ifade eder.". Mahkemece, yukarıda belirtilen parasal değerin altındaki uyuşmazlıkla ilgili, Yasanın 70. maddesi gereğince yapılan inceleme sonucu verilen karar kesindir. Kesin olan kararların temyiz istemleri hakkında mahkemece bir karar verilebileceği gibi, 01.06.1990 gün 3/4 sayılı İçtihadı Birleştirme Kurulu kararı uyarınca Yargıtay'ca da temyiz isteminin reddine karar verilebilir. Yukarıda açıklanan nedenlerle temyiz isteminin REDDİNE ve peşin alınan temyiz harcının istek halinde temyiz edene iadesine, HUMK'nun 440/III-1 maddesi uyarınca karar düzeltme yolu kapalı olmak üzere, 12.12.2016 gününde oybirliğiyle karar verildi.

1. Dava Türü:
Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz

2. Temel Olaylar:
- Tüketici ve satıcı arasında bir uyuşmazlık meydana gelmiştir. 
- Tüketici, başvurduğu Tüketici Sorunları Hakem Heyeti tarafından verilen bir kararın iptalini talep etmektedir.
- Uyuşmazlık, tüketici işlemine dayanmaktadır ve temyiz başvurusu söz konusudur.

3. Hukuki Sorunlar:
- Tüketici Hakem Heyeti kararlarının itirazı süreçleri ve bağlayıcılığı
- İtiraz sürecinde mahkemece yapılacak incelemeler ve hukuki dayanaklar

4. Uyuşmazlık Konuları:
- Tüketici hakem heyetinin verdiği kararın geçerliliği
- İtirazın kabul edilip edilmeyeceği

5. Talepler:
- Tüketici hakem heyeti kararının iptali talep edilmektedir.

(Kapatılan) 13. Hukuk Dairesi 2012/19609 E. , 2012/27488 K. "İçtihat Metni" MAHKEMESİ :Asliye Hukuk Mahkemesi Taraflar arasındaki hakem heyeti kararına itiraz davasının yapılan yargılaması sonunda ilamda yazılı nedenlerden dolayı davanın reddine yönelik olarak verilen hükmün Yargıtay Başsavcılığınca kanun yararına bozulması istemi ve süresi içinde davacı avukatınca temyiz edilmesi üzerine dosya incelendi gereği konuşulup düşünüldü. KARAR Davacı vekili, davalının ... Tüketici Sorunları Hakem Heyetine yaptığı müracaat sonucu (müvekkili banka hasım olarak gösterilmemesine ve müvekkili banka nezdindeki negatif nitelikli ferdi kredi ve kredi kartları kütüğünde kaydının bulunmadığı bildirilmiş olmasına rağmen), Bingöl Tüketici Sorunları Hakem Heyetinin 25 Eylül 2010 tarih ve 2010/1333 sayılı kararı ile “tüketici adına bulunan olumsuz sicil kaydının kaldırılmasına” şeklinde şikayet edilen olarak gösterilen tüm tarafları kapsayacak şekilde karar verilerek karar sureti müvekkili bankaya gönderilmiş ise de, karara konu hususun 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanununun uygulanmasından kaynaklanmadığını ve Tüketici Sorunları Hakem Heyetinin görev alanına girmediğini, davalının müvekkili nezdinde negatif nitelikli ferdi kredi ve kredi kartları kütüğünde kaydı bulunmadığı bildirilmesine rağmen “tüketici adına bulunan olumsuz sicil kaydının kaldırılmasına” denilerek karar suretinin müvekkili bankaya gönderilmesinin de usulsüz olduğunu belirterek Tüketici Sorunları Hakem Heyetinin ilgili kararının kaldırılmasına karar verilmesini istemiştir. Davalı, davanın reddine karar verilmesini savunmuştur. Mahkemece, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 22.maddesi uyarınca değeri 938,75 TL'yi geçmeyen uyuşmazlıklarda hakem heyetine başvurunun zorunlu olduğu yine 22/5 maddesi uyarınca hakem heyeti tarafından verilen kararın tebliğinden itibaren 15 günlük süre içerisinde Tüketici Mahkemesine itiraz yolunun bulunduğu bu süre içerisinde başvuru yapılmadığı taktirde kararın kesinleşeceğinin düzenlendiği, somut olayda Bingöl Tüketici Hakem Heyetinin 25.10.2010 tarih ve 2010/1033 sayılı kararının, Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası Genel Müdürlüğü'ne 01.11.2010 tarihinde tebliğ edilmiş olduğu, mahkemeye yapılan itirazın ise; 22.11.2010 tarihinde yapıldığı, bu şekilde 4077 Sayılı Kanunun 22/5.maddesinde düzenlenen 15 günlük hak düşürücü süre içerisinde itirazın yapılmadığı gerekçesiyle; hak düşürücü süre içerisinde açılmayan davanın reddine miktar yönünden kesin olarak karar verilmesine dair karar, Yargıtay Cumhuriyet Başsavcılığınca kanun yararına temyiz edilmiştir. 1-Davacı, davalının Bingöl Tüketici Sorunları Hakem Heyetine müracaat ederek Vakıfbank'tan kredi kartı aldığını, anılan kartı hiç kullanmadan iptal ettirdiğini,iki yıl sonrasında kredi kartı almak için müracaat ettiğinde 4,00 TL borcunun olması nedeniyle talebinin reddedildiğini,tüketici sorunları hakem heyetinin 25 Eylül 2010 tarih ve 2010/1333 sayılı kararı ile "tüketici adına bulunan olumsuz sicil kaydının kaldırılmasına" denilerek kararda şikayet edilen olarak gösterilen tüm tarafları kapsar biçimde şikayetçinin Merkez Bankası nezdinde bulunmayan kaydının kaldırılmasına karar verdiğini belirterek;tüketici sorunları hakem heyetinin ilgili kararının kaldırılmasına karar verilmesi istemiyle eldeki davayı açmıştır.Uyuşmazlık,kararın kesin olup olmadığı,dolayısıyla kanun yararına temyizin mümkün olup olmadığı,davanın yasada belirtilen hak düşürücü süre içinde açılıp açılmadığı hususundadır. 1086 Sayılı HUMK.nun 429.maddesine göre,ilk derece mahkemelerinin ve bölge adliye mahkemesi hukuk dairelerinin kesin olarak verdikleri kararlarla, istinaf veya temyiz incelemesinden geçmeden kesinleşmiş bulunan kararlara karşı, yürürlükteki hukuka aykırı bulunduğu ileri sürülerek ... Bakanlığı veya Yargıtay Cumhuriyet Başsavcılığı tarafından kanun yararına temyiz yoluna başvurulur.Temyiz istemi Yargıtayca yerinde görüldüğü takdirde, karar kanun yararına bozulur. Bu bozma, kararın hukukî sonuçlarını ortadan kaldırmaz. Öncelikle kararın kesin olup olmadığının ve kanun yararına temyizin mümkün olup olmadığının tartışılması gerekir. Davalı,4,00 TL.lik kredi kartı borcunun gözükmesi nedeniyle kendisine kredi kartı verilmediğini belirterek banka nezdindeki negatif nitelikli ferdi kredi ve kredi kartları kütüğünde kaydının silinmesini istemiştir.Bu talep muarazanın giderilmesi niteliğinde olup temyizi mümkündür. Kararın kesin olduğunun karar yerinde belirtilmesi de sonucu değiştirmez. Mahkeme kararı davacı Merkez Bankası vekiline 09.01.2012 tarihinde tebliğ edilmiş, Merkez Bankası vekilince 23.01.2012 tarihinde harç yatırılmak suretiyle kararın

1. Dava Türü:
Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz Davası

2. Temel Olaylar:
- Davacı, davalı tarafından tüketici hakem heyetine yapılan başvuru sonrası, kendisine kredi kartı verilmediğini belirterek olumsuz sicil kaydının kaldırılmasını talep etmiştir.
- Davalı, söz konusu kararın usulsüz olduğunu ve itiraz süresinin geçildiğini ileri sürerek davanın reddini istemiştir.
- Uyuşmazlık, hakem heyetinin verdiği kararın kesin olup olmadığı ve itiraz süresinin işlemesi hususlarını kapsamaktadır.

3. Hukuki Sorunlar:
- Tüketici Hakem Heyeti'nin verdiği kararın geçerliliği ve hak kaybına yol açıp açmadığı
- İtiraz süresinin dolup dolmadığı ve bunun sonuçları
- Tüketici Hakem Heyeti'nin yetki ve görev sınırları çerçevesinde yapılan başvurunun incelenmesi

4. Uyuşmazlık Konuları:
- Davacı tarafın olumsuz sicil kaydının kaldırılması talebi
- İtirazın süre içerisinde yapılıp yapılmadığı ve bunun kanuni sonuçları

5. Talepler:
- Davacı, Tüketici Sorunları Hakem Heyetinin kararının kaldırılmasını talep etmektedir.

20. Hukuk Dairesi 2016/7051 E. , 2016/7966 K. "İçtihat Metni"MAHKEMESİ :Tüketici Mahkemesi Taraflar arasında görülen davada ... 2. Tüketici ile ... 5. Tüketici Mahkemelerince ayrı ayrı yetkisizlik kararı verilmesi nedeni ile yargı yerinin belirlenmesi için gönderilen dosya içindeki tüm belgeler incelendi, gereği düşünüldü: K A R A R Dava, tüketici hâkem heyeti tarafından verilen kararın iptali istemine ilişkindir. ... 2. Tüketici Mahkemesince, davacı ve davalının ikametgahlarının mahkemenin yetki alanı dışında olması ve iptali istenen kararın da ... Tüketici Mahkemelerinin yetki alanı dışında olması sebebiyle gerekçesiyle; ... 5. Tüketici Mahkemesi tarafından ise Hâkimler ve Savcılar Yüksek Kurulu Genel Kurulunun 19/03/2014 tarihli ve 129 sayılı kararı ile "... Tüketici Mahkemesinin yargı alanının, ... Ağır Ceza Mahkemesi yargı çevresi ile aynı olarak belirlenmesine" şeklinde karar verildiği, itiraza konu kararın ... İlçe Tüketici Hakem Heyeti tarafından verildiği, karara itirazı incelemekle yetkili mahkemenin ... Tüketici Mahkemesi olduğu gerekçeleriyle yetkisizlik kararı verilmiştir. Davanın açıldığı tarihte yürürlükte olan 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 22. maddesinin beşinci fıkrasında “Değeri beşyüz milyon liranın altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici sorunları hakem heyetlerine başvuru zorunludur. Bu uyuşmazlıklarda heyetin vereceği kararlar tarafları bağlar. Bu kararlar İcra ve İflas Kanununun ilâmların yerine getirilmesi hakkındaki hükümlerine göre yerine getirilir. Taraflar bu kararlara karşı onbeş gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilirler. İtiraz, tüketici sorunları hakem heyeti kararının icrasını durdurmaz. Ancak, talep edilmesi şartıyla hâkim, tüketici sorunları hakem heyeti kararının icrasını tedbir yoluyla durdurabilir. Tüketici sorunları hakem heyeti kararlarına karşı yapılan itiraz üzerine tüketici mahkemesinin vereceği karar kesindir.” düzenlemesi mevcuttur. Aynı Kanunun 23. maddesinin üçüncü fıkrasında ise “Tüketici davaları tüketicinin ikametgahı mahkemesinde de açılabilir.” hükmü mevcut olup kesin yetki düzenlemesi sözkonusu değildir. Buna karşın HMK'nın 19. maddesine göre, yetkinin kesin olmadığı hallerde yetki itirazı cevap dilekçesinde ileri sürülmelidir, davalı, süresi içinde ve usulüne uygun olarak yetki itirazında bulunmazsa, davanın açıldığı mahkeme yetkili hâle gelir. Somut olayda, davanın 07.04.2014 tarihinde açıldığı, dava dilekçesinin davalıya tebliğ edilmediği ve davalının da yetki itirazında bulunmadığı anlaşılmıştır. Bu durumda uyuşmazlığın, davanın ilk açıldığı ... 2. Tüketici Mahkemesinde çözümlenmesi gerekmektedir. SONUÇ: Yukarıda açıklanan nedenlerle; 6100 sayılı HMK’nın 21 ve 22. maddeleri gereğince ... 2. Tüketici Mahkemesinin YARGI YERİ OLARAK BELİRLENMESİNE 20/09/2016 gününde oy birliğiyle karar verildi.

1. Dava Türü:
Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz Davası (Tüketici Mahkemesinde İtiraz)

2. Temel Olaylar:
- Tüketici ve satıcı/sağlayıcı arasında bir uyuşmazlık meydana gelmiştir.
- Uyuşmazlık, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulmasından kaynaklanmıştır.
- Tüketici Hakem Heyeti, verilen karar ile taraflardan birinin isteği doğrultusunda karar vermiştir.
- Taraf, bu karara itiraz etmek istemektedir.

3. Hukuki Sorunlar:
- Tüketici Hakem Heyeti'nin kararının hukuka uygunluğu
- İtiraz süresinin doğru bir biçimde hesaplanması
- Yetkili mahkemenin belirlenmesi konuları
- İtiraz gerekçelerinin hukuki dayanakları
- Mahkemenin tüketici haklarını korumak adına vereceği kararların yasal çerçevesi

4. Uyuşmazlık Konuları:
- Tüketici Hakem Heyeti kararının iptaline yönelik talepler
- Yetki itirazlarının değerlendirilmesi

5. Talepler:
- Tüketici Hakem Heyeti kararının iptali veya değiştirilmesi
- Mahkeme masrafları ve vekalet ücretinin taraflar arasında belirlenmesi

20. Hukuk Dairesi 2016/1117 E. , 2016/3316 K. "İçtihat Metni"MAHKEMESİ :Asliye Hukuk Mahkemesi (Tüketici Mah. sıf.) Taraflar arasında görülen davada .... Asliye Hukuk (Tüketici Mahkemesi sıfatıyla) ve ... Asliye Hukuk (Tüketici Mahkemesi sıfatıyla)Mahkemelerince ayrı ayrı yetkisizlik kararı verilmesi nedeni ile yargı yerinin belirlenmesi için gönderilen dosya içindeki tüm belgeler incelendi, gereği düşünüldü: K A R A R Dava, tüketici hakem heyeti kararının iptali istemine ilişkindir. ...Asliye Hukuk Mahkemesi (Tüketici Mahkemesi sıfatıyla), ... İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyeti kararına itiraz edildiği, yetkili mahkemenin ... Asliye Hukuk (Tüketici Mahkemesi sıfatıyla) Mahkemesi olduğu gerekçesiyle yetkisizlik kararı verilmiştir. ... Asliye Hukuk Mahkemesi (Tüketici Mahkemesi sıfatıyla) tarafından ise, uyuşmazlıkta kesin yetki kuralı bulunmadığı gerekçesiyle karşı yetkisizlik yönünde hüküm kurulmuştur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 70. maddesinin üçüncü fıkrasında, "Taraflar, tüketici hakem heyeti kararlarına karşı tebliğ tarihinden itibaren on beş gün içinde tüketici hakem heyetinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesine itiraz edebilir." düzenlemesi mevcuttur. Anılan madde hükmü emredici nitelikte olup, madde ile, tüketici hakem heyeti kararlarına karşı itiraz yoluna ilişkin olarak, kararı veren tüketici hakem heyetinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesinin yetkisi, kesin yetki olarak düzenlenmiştir. Somut olayda, davanın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun yürürlüğe girdiği .../05/2014 tarihinden sonra, .../07/2015 tarihinde açıldığı ve davacının ... İlçe Tüketici Hakem Heyeti kararına itiraz ettiği anlaşılmaktadır. Bu durumda uyuşmazlığın, ... Asliye Hukuk Mahkemesince (Tüketici Mahkemesi sıfatıyla) görülüp sonuçlandırılması gerekmektedir. SONUÇ: Yukarıda açıklanan nedenlerle; 6100 sayılı HMK’nın ... ve .... maddeleri gereğince ... Asliye Hukuk Mahkemesince (Tüketici Mahkemesi sıfatıyla) YARGI YERİ OLARAK BELİRLENMESİNE .../03/2016 gününde oy birliğiyle karar verildi.

1. Dava Türü:
Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz Davası (Tüketici Mahkemesinde İtiraz)

2. Temel Olaylar:
- Tüketici ile satıcı/sağlayıcı arasında bir uyuşmazlık yaşanmış ve bu uyuşmazlık, tüketici hakem heyetine taşınmıştır.
- Tüketici Hakem Heyeti, taraflardan birinin aleyhine karar vermiştir.
- Karardan memnun olmayan taraf, itiraz süresini dikkate alarak, kararın iptali için tüketici mahkemesine başvurmaktadır.

3. Hukuki Sorunlar:
- Tüketici Hakem Heyeti'nin verdiği kararın hukuka uygun olup olmadığı,
- İtiraz süresinin hesaplanması ve uygulanması esnasında ortaya çıkabilecek sorunlar,
- Yetkili mahkemenin belirlenmesi ve itiraz gerekçelerinin hukuki temellerinin değerlendirilmesi.

4. Uyuşmazlık Konuları:
- Tüketici Hakem Heyeti kararının geçerliliği ve dayanağı,
- İtirazın yapılacağı mahkemenin yetkisi ve yargılama usulüne ilişkin uyuşmazlıklar.

5. Talepler:
- Tüketici Hakem Heyeti kararının iptali veya değiştirilmesi,
- Yetkili mahkemenin belirlenmesi,
- Ayrıca, gerekli delillerin sunulması ve yargılama giderlerinin hesaplanması talep edilmektedir.

17. Hukuk Dairesi 2014/16184 E. , 2014/17698 K. "İçtihat Metni" MAHKEMESİ :Tüketici Mahkemesi Taraflar arasında görülen davada ... 6. Tüketici Mahkemesi ile ... ... 1. Tüketici Mahkemelerince ayrı ayrı yetkisizlik kararı verilmesi nedeni ile yargı yerinin belirlenmesi için gönderilen dosya içindeki tüm belgeler incelendi, gereği düşünüldü: -K A R A R- Dava, tüketici hakem heyeti kararının iptali istemine ilişkindir. ... 6. Tüketici Mahkemesince, kararın ... Tüketici Hakem Heyeti tarafından verildiği bu nedenle ... ... Tüketici mahkemelerinin yetkili olduğu gerekçesiyle yetkisizlik kararı vermiştir. ... ... 1. Tüketici Mahkemesi ise, davada kesin yetkinin sözkonusu olmadığı, davalının yetki itirazında bulunmadığı gerekçesiyle yetkisizlik yönünde hüküm kurmuştur. 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 22. maddesinin 5. fıkrasında “Değeri beşyüz milyon liranın altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici sorunları hakem heyetlerine başvuru zorunludur. Bu uyuşmazlıklarda heyetin vereceği kararlar tarafları bağlar. Bu kararlar ... ve İflas Kanununun ilamların yerine getirilmesi hakkındaki hükümlerine göre yerine getirilir. Taraflar bu kararlara karşı onbeş gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilirler. İtiraz, tüketici sorunları hakem heyeti kararının icrasını durdurmaz. Ancak, talep edilmesi şartıyla hakim, tüketici sorunları hakem heyeti kararının icrasını tedbir yoluyla durdurabilir. Tüketici sorunları hakem heyeti kararlarına karşı yapılan itiraz üzerine tüketici mahkemesinin vereceği karar kesindir.” düzenlemesi mevcuttur. Aynı kanunun 23. maddesinin 3. fıkrasında ise “Tüketici davaları tüketicinin ikametgahı mahkemesinde de açılabilir.” hükmü mevcut olup kesin yetki düzenlemesi sözkonusu değildir. Buna karşın HMK'nun 19. maddesine göre, yetkinin kesin olmadığı hallerde yetki itirazı cevap dilekçesinde ileri sürülmelidir, davalı, süresi içinde ve usulüne uygun olarak yetki itirazında bulunmazsa, davanın açıldığı mahkeme yetkili hâle gelir. Somut olayda, davalının yetki itirazı bulunmadığı halde ... 6. Tüketici Mahkemesince re'sen yetkisizlik kararı verildiği anlaşılmıştır. Bu durumda uyuşmazlığın, ... 6. Tüketici Mahkemesinde çözümlenmesi gerekmektedir. SONUÇ: Yukarıda açıklanan nedenlerle; 6100 sayılı HMK.'nun 21 ve 22. maddeleri gereğince ... 6. Tüketici Mahkemesinin YARGI YERİ OLARAK BELİRLENMESİNE 04.12.2014 gününde oybirliğiyle karar verildi.

1. Dava Türü:
Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz Davası (Tüketici Mahkemesinde İtiraz)

2. Temel Olaylar:
- Tüketici ve satıcı/sağlayıcı arasında uyuşmazlık yaşanmış olup, bu uyuşmazlık Tüketici Hakem Heyeti'ne taşınmıştır.
- Tüketici Hakem Heyeti, uyuşmazlık hakkında bir karar vermiş, ancak karar taraflardan biri tarafından itiraza uğramıştır.

3. Hukuki Sorunlar:
- Tüketici Hakem Heyeti kararı ve onun hukuka uygunluğunun denetlenmesi.
- İtiraz sürecinin ve itirazın yapılacağı mahkemenin belirlenmesi, hukuki dayanaklar.

4. Uyuşmazlık Konuları:
- Tüketici Hakem Heyeti tarafından verilen kararın icrası ve itirazın sonuçları.
- Yetki itirazı ve mevcut davanın yargı yerinin belirlenmesi.

5. Talepler:
- Tüketici Hakem Heyeti kararının iptali.
- Yetkili mahkemenin belirlenmesi konusunda karar verilmesi.

17. Hukuk Dairesi 2014/16190 E. , 2014/17700 K. "İçtihat Metni" MAHKEMESİ :Tüketici Mahkemesi Taraflar arasında görülen davada ... 6. Tüketici Mahkemesi ile ... ... 3. Tüketici Mahkemelerince ayrı ayrı yetkisizlik kararı verilmesi nedeni ile yargı yerinin belirlenmesi için gönderilen dosya içindeki tüm belgeler incelendi, gereği düşünüldü: -K A R A R- Dava, tüketici hakem heyeti kararının iptali istemine ilişkindir. ... 6. Tüketici Mahkemesince, kararın ... Tüketici Hakem Heyeti tarafından verildiği bu nedenle ... ... Tüketici mahkemelerinin yetkili olduğu gerekçesiyle yetkisizlik kararı vermiştir. ... ... 3. Tüketici Mahkemesi ise, davada kesin yetkinin sözkonusu olmadığı, davalının yetki itirazında bulunmadığı gerekçesiyle yetkisizlik yönünde hüküm kurmuştur. 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 22. maddesinin 5. fıkrasında “Değeri beşyüz milyon liranın altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici sorunları hakem heyetlerine başvuru zorunludur. Bu uyuşmazlıklarda heyetin vereceği kararlar tarafları bağlar. Bu kararlar ... ve İflas Kanununun ilamların yerine getirilmesi hakkındaki hükümlerine göre yerine getirilir. Taraflar bu kararlara karşı onbeş gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilirler. İtiraz, tüketici sorunları hakem heyeti kararının icrasını durdurmaz. Ancak, talep edilmesi şartıyla hakim, tüketici sorunları hakem heyeti kararının icrasını tedbir yoluyla durdurabilir. Tüketici sorunları hakem heyeti kararlarına karşı yapılan itiraz üzerine tüketici mahkemesinin vereceği karar kesindir.” düzenlemesi mevcuttur. Aynı kanunun 23. maddesinin 3. fıkrasında ise “Tüketici davaları tüketicinin ikametgahı mahkemesinde de açılabilir.” hükmü mevcut olup kesin yetki düzenlemesi sözkonusu değildir. Buna karşın HMK'nun 19. maddesine göre, yetkinin kesin olmadığı hallerde yetki itirazı cevap dilekçesinde ileri sürülmelidir, davalı, süresi içinde ve usulüne uygun olarak yetki itirazında bulunmazsa, davanın açıldığı mahkeme yetkili hâle gelir. Somut olayda, davalının yetki itirazı bulunmadığı halde ... 6. Tüketici Mahkemesince re'sen yetkisizlik kararı verildiği anlaşılmıştır. Bu durumda uyuşmazlığın, ... 6. Tüketici Mahkemesinde çözümlenmesi gerekmektedir. SONUÇ: Yukarıda açıklanan nedenlerle; 6100 sayılı HMK.'nun 21 ve 22. maddeleri gereğince ... 6. Tüketici Mahkemesinin YARGI YERİ OLARAK BELİRLENMESİNE 04.12.2014 gününde oybirliğiyle karar verildi.

1. Dava Türü:
Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz Davası (Tüketici Mahkemesinde İtiraz)

2. Temel Olaylar:
- Tüketici ile satıcı/sağlayıcı arasında bir uyuşmazlık yaşanmıştır. 
- Tüketici bu uyuşmazlık sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuştur.
- Tüketici Hakem Heyeti, taraflardan birinin aleyhine karar vermiştir.
- Karar sonrasında, tarafın bu karara itiraz etme ihtiyacı doğmuştur.

3. Hukuki Sorunlar:
- Tüketici Hakem Heyeti kararının hukuka uygunluğu.
- İtiraz süresinin doğru olarak hesaplanması ve uygulanması.
- İtirazın yapılacağı mahkemenin yetkisi ve görev alanının belirlenmesi.
- İtiraz gerekçelerinin hukuki dayanakları.
- Tüketici Hakem Heyeti kararının iptali talepleri.

4. Uyuşmazlık Konuları:
- Tüketici Hakem Heyeti kararının iptali veya değiştirilmesi gerektiği.
- Yetki itirazlarının değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması.

5. Talepler:
- Tüketici Hakem Heyeti kararının iptaline karar verilmesi.
- İtirazın kabulü ve yargılama giderleri ile vekalet ücretinin belirlenmesi talep edilmektedir.

Advacato

Üyelikle kazançlarım nedir?

Gelişmiş Soru ve Cevap

Müvekkil takibi

Dilekçe yazma

Yapay zeka ile hukuk büromuz çok daha efektif ve verimli hale gelmiştir. Standartlarımızı çok daha yukarı çıkararak müvekkil memnuniyetimizi arttırdık.